Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23/06/2024

La présente politique de confidentialité décrit comment Freeskycycle eBike (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur freeskycycle.fr (le « Site ») ou communiquez avec nous par tout autre moyen (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou de toute autre personne dont nous avons collecté les données personnelles conformément à cette politique.

Nous traitons vos données personnelles en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD ») ainsi qu’avec les lois applicables en matière de protection des données au sein de l’Espace économique européen (EEE).

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique. Si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité, nous vous prions de ne pas utiliser ni accéder aux Services.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La politique de confidentialité révisée sera publiée sur le Site, la date de « Dernière mise à jour » sera actualisée, et nous prendrons toutes les mesures requises par la législation applicable, y compris les exigences du RGPD lorsque cela est pertinent.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux données qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes détaillent les catégories et les types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :
1. Vos coordonnées de base, telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
2. Les informations relatives à vos commandes, notamment votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
3. Les informations de compte, comme votre nom d’utilisateur, mot de passe et questions de sécurité.
4. Les informations liées à vos achats, telles que les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.
5. Les informations liées au service client, comprenant les données que vous choisissez de nous communiquer lors de vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas communiquer ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et utilisez votre compte, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP ainsi que d’autres données relatives à votre interaction avec les Services.

Conformément au RGPD, nous recueillons votre consentement avant d’installer des cookies non essentiels (par exemple, les cookies analytiques et publicitaires) sur votre appareil. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière de consentement aux cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et prestataires de services qui collectent des données pour notre compte, tels que :
1. Les sociétés qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
2. Nos prestataires de paiement, qui recueillent des informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter vos paiements pour exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés, conformément à notre contrat avec vous.
3. Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous collaborons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des informations fournies par ces tiers, ni des politiques ou pratiques de ces derniers. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section ci-dessous intitulée « Sites web et liens tiers ».

Comment nous utilisons vos informations personnelles

1. Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, honorer vos commandes, envoyer des notifications liées à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, et vous permettre de publier des avis.

2. Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, telles que l’envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous afficher des publicités concernant des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles pour mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et d’autres sites web.

3. Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante éventuelle. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres informations d’accès avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

4. Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes afin d’être réactifs à vos besoins, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations spécifiques sur les cookies utilisés pour alimenter notre boutique via Shopify, veuillez consulter : https://www.shopify.com/legal/cookies.

Nous utilisons les cookies pour faire fonctionner et améliorer notre site ainsi que nos services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les services (dans le cadre de nos intérêts légitimes pour administrer, améliorer et optimiser les services).

Nous pouvons également autoriser des tiers et prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin d’adapter au mieux les services, produits et publicités présents sur notre site et sur d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via ses paramètres.

Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement ou une indisponibilité de certaines fonctionnalités et services. Par ailleurs, le blocage des cookies ne garantit pas une prévention totale du partage de vos informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des finalités légitimes conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
1. Aux prestataires ou autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage en cloud, gestion des commandes et expéditions).
2. Aux partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, afin de fournir des services et de vous adresser des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
3. Lorsque vous nous le demandez, nous autorisez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
4. À nos affiliés ou au sein de notre groupe d’entreprise, dans le cadre de nos intérêts légitimes pour gérer une activité prospère.
5. Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions d’utilisation applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou d’autres parties.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles (indiquées par un *) concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

Catégorie

1. Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et comptes
2. Informations commerciales telles que les informations de commande, les données de navigation et d’achat, ainsi que les informations de support client
3. Activités sur Internet ou autre réseau similaire, telles que les données d’utilisation

Catégories de destinataires

1. Fournisseurs et tiers qui effectuent des services en notre nom (tels que fournisseurs d’accès Internet, processeurs de paiement, partenaires logistiques, partenaires du service client et prestataires d’analyse de données)
2. Partenaires commerciaux et marketing
3. Affiliés

Informations personnelles sensibles

Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Contenu généré par les utilisateurs

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d’autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre publiques et ne pouvons garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou assureront leur sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites web et liens tiers

Notre site peut fournir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité, leurs conditions de sécurité ainsi que leurs autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y sont présentées.

Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens sur nos Services n’implique en aucun cas une approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nos Services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans (ou à un âge inférieur si la législation locale le permet, mais jamais en dessous de 13 ans). Nous ne traitons pas sciemment les données personnelles d’enfants de moins de cet âge sans consentement parental vérifiable. Si nous prenons connaissance que des informations personnelles d’un enfant ont été collectées sans consentement approprié, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations conformément à la loi.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords.

Lors de la détermination de la durée de conservation appropriée, nous prenons en compte la nature et la sensibilité des données, le risque potentiel lié à une utilisation ou divulgation non autorisée, les exigences légales et réglementaires, ainsi que la nécessité de conserver les informations pour des intérêts commerciaux légitimes.

À l’issue de cette période, nous supprimons ou anonymisons de manière sécurisée vos données personnelles conformément aux exigences du RGPD.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence au sein de l’Union européenne, vous pouvez bénéficier de certains droits au titre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent s’appliquer uniquement dans des circonstances spécifiques. Nous pouvons refuser votre demande dans les limites permises par la loi.

1. Droit d’accès – Vous avez le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous les traitons et partageons.

2. Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») – Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des obligations légales et réglementaires de conservation.

3. Droit de rectification – Si vos informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur correction ou mise à jour.

4. Droit à la portabilité des données – Dans certaines situations, vous avez le droit de recevoir une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé, et de demander leur transfert à un autre prestataire de services.

5. Droit de limitation du traitement – Vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez leur exactitude ou si vous vous opposez à leur traitement.

6. Droit d’opposition – Vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes, notamment en matière de marketing direct.

7. Droit de retirer votre consentement – Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

8. Décision automatisée et profilage – Vous avez le droit de ne pas faire l’objet de décisions automatisées ayant un effet significatif sur vous, sauf si ce traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou fondé sur votre consentement explicite.

Vous pouvez exercer ces droits via les options dédiées sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons votre demande, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité locale de protection des données.

Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Vous pouvez également désigner un représentant autorisé pour faire une demande en votre nom, auquel cas nous exigerons une preuve d’autorisation.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez peut-être le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à nouveau ou en déposant une plainte auprès de votre Autorité locale de Protection des Données (APD). Une liste des APD de l'UE et de leurs coordonnées est disponible ici : https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles peuvent également être traitées par notre personnel, des prestataires de services tiers et des partenaires situés dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous veillerons à ce que des garanties appropriées soient en place, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Cela inclut l’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou le transfert vers des pays ayant fait l’objet d’une décision d’adéquation par la Commission européenne.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : serve.fr@freeskycycle.com, ou par courrier postal à l’adresse suivante :

Hong Kong Yan Shan Trading Co., Ltd.
45 Hoi Yuen Road, salle 02, 21e étage, Kwun Tong, Kowloon Hong Kong

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité locale de protection des données compétente dans l’Espace économique européen (EEE) si vous estimez que vos données personnelles ont été traitées d’une manière qui ne respecte pas le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez notre site, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, vos interactions avec le site, ainsi que les données nécessaires au traitement de vos achats. Si vous contactez notre service client, nous pouvons collecter des informations supplémentaires. Dans cette Politique de confidentialité, « informations personnelles » désigne toute donnée permettant d’identifier une personne de manière unique. Vous trouverez ci-dessous un détail des informations que nous collectons et leurs finalités.

Informations sur l’appareil

1. Exemples d’informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, données de cookies, pages/produits consultés, termes de recherche, et interactions avec le site.

2. Finalité de la collecte : assurer le bon chargement du site et analyser les interactions des utilisateurs afin d’améliorer le site.

3. Source de collecte : collectées automatiquement via cookies, fichiers journaux (logs), balises web, tags et pixels.

4. Communication à des fins commerciales : partagées avec notre prestataire Shopify.

Informations relatives à la commande

1. Exemples d’informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris numéros de carte de crédit [INSÉRER AUTRES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS]), e-mail et numéro de téléphone.

2. Finalité de la collecte : exécution du contrat par le traitement des paiements, l’organisation de la livraison, l’émission des factures et confirmations de commande, la communication avec vous, la détection des fraudes, et, si vous y consentez, l’envoi d’informations sur les produits/services ou promotions.

3. Source de collecte : directement collectées auprès de vous.

4. Communication à des fins commerciales : partagées avec notre prestataire Shopify.

Informations relatives au service client

1. Finalité de la collecte : fourniture du support client.

2. Source de collecte : directement collectées auprès de vous.

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
1. Nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
2. Nous pouvons partager vos informations personnelles pour respecter les lois et règlements applicables, répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
1. Nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
2. Nous partageons des informations concernant votre utilisation du site, vos achats et vos interactions avec nos publicités sur d’autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous recueillons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, via l’utilisation de cookies ou autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir selon votre localisation).

Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (NAI) à l’adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée via les liens suivants :
1. FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
2. GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
3. BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir nos services, notamment :

1. Offrir des produits à la vente : Nous utilisons vos informations personnelles pour afficher, promouvoir et vendre des produits correspondant à vos préférences et à votre historique de navigation.

2. Traitement des paiements : Vos informations personnelles sont utilisées pour traiter les paiements des produits que vous commandez, y compris les informations de facturation et de livraison.

3. Expédition et traitement des commandes : Nous utilisons vos informations personnelles pour organiser l’expédition et la livraison des produits que vous achetez, y compris la coordination avec nos partenaires de livraison.

4. Vous tenir informé : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous envoyer des mises à jour sur les nouveaux produits, services, offres et promotions qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous veillons à ce que le traitement de vos données personnelles soit licite, équitable et transparent. Vous avez le droit de demander l'accès, la correction, la suppression, ainsi que de vous opposer au traitement de vos données personnelles à tout moment.

Base légale

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données ("RGPD"), si vous êtes résident de l'Espace Économique Européen ("EEE"), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

1. Votre consentement : Nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement explicite, que vous fournissez lorsque vous interagissez avec nos services ou lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des communications marketing.

2. L'exécution du contrat : Nous traitons vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour remplir le contrat que nous avons avec vous, par exemple lorsque vous effectuez un achat ou créez un compte.

3. Conformité avec des obligations légales : Nous traitons vos informations personnelles pour nous conformer à des obligations légales, telles que les exigences fiscales et comptables, ou lorsque nous répondons à des demandes légales des autorités.

4. Protection de vos intérêts vitaux : Dans certaines situations, nous pouvons traiter vos informations personnelles pour protéger vos intérêts vitaux, par exemple en cas d'urgence médicale ou pour assurer votre sécurité.

5. Exécution d'une tâche d'intérêt public : Nous pouvons traiter vos informations personnelles pour des tâches réalisées dans l'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité publique, le cas échéant.

6. Nos intérêts légitimes : Nous traitons vos informations personnelles pour nos intérêts commerciaux légitimes, à condition que ces intérêts ne soient pas surpassés par vos droits et libertés. Par exemple, nous pouvons traiter vos informations pour le marketing, la détection des fraudes et l'amélioration de nos services.

Conservation des données

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conserverons vos informations personnelles pour nos archives, sauf si vous nous demandez de les effacer. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les objectifs définis dans cette Politique de confidentialité, tels que le traitement de votre commande, la fourniture de l’assistance client et le respect des obligations légales.

Si vous souhaitez demander l’effacement de vos informations personnelles, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous pour plus de détails sur la manière d’exercer ce droit.

Nous pouvons conserver certaines données même après votre demande de suppression, lorsque cela est nécessaire pour des raisons légales, réglementaires ou pour des intérêts commerciaux légitimes, tels que la prévention de la fraude ou le respect des lois fiscales.

Prise de décision automatisée

Si vous êtes résident de l'Espace Économique Européen (EEE), vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur une prise de décision automatisée, y compris le profilage, lorsque ce traitement a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous ne procédons pas à des prises de décision entièrement automatisées ayant un effet juridique ou significatif sur nos clients.

Cependant, notre prestataire Shopify utilise des décisions automatisées limitées pour prévenir la fraude. Ce type de traitement n’a pas d’effet juridique ou significatif sur vous.

Exemples de prise de décision automatisée utilisée par Shopify :

1. Mise en liste noire temporaire des adresses IP liées à plusieurs échecs de transaction (qui persiste pendant quelques heures).

2. Mise en liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP en liste noire (qui persiste pendant quelques jours).

Vente d'informations personnelles

Nous ne vendons pas vos informations personnelles, telles que définies par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers à des fins telles que l'analyse, le marketing et la publicité, conformément aux lois de confidentialité applicables.

Si vous êtes résident de l'Espace Économique Européen (EEE), vous avez le droit de vous opposer à certaines pratiques de partage de données. Veuillez consulter la section « Vos droits » pour savoir comment vous pouvez gérer vos préférences.

Vos droits

RGPD

Si vous êtes résident de l'Espace Économique Européen (EEE), vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles, en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

1. Droit d'accès – Demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

2. Droit à la portabilité des données – Demander une copie de vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, pour leur transfert vers un autre service.

3. Droit de rectification – Demander que nous corrigions ou mettions à jour toute information personnelle inexacte ou incomplète.

4. Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") – Demander que nous supprimions vos informations personnelles, sous réserve des obligations légales.

5. Droit de restriction du traitement – Demander que nous arrêtions temporairement ou définitivement le traitement de vos informations personnelles.

6. Droit d'opposition – Vous opposer à notre traitement de vos informations personnelles pour le marketing direct ou lorsque notre traitement est basé sur des intérêts légitimes.

7. Droit de retirer le consentement – Retirer votre consentement à tout moment si le traitement repose sur votre consentement.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Vos informations personnelles sont initialement traitées au sein de l'EEE (principalement en Irlande). Si des données sont transférées hors de l'EEE (par exemple, au Canada ou aux États-Unis pour stockage et traitement ultérieur), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne (CCT) ou des transferts vers des juridictions considérées comme offrant un niveau adéquat de protection des données.

Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify garantit la conformité aux exigences du RGPD concernant les transferts de données, veuillez consulter le Livre blanc de Shopify sur le RGPD.

Cookies

Lorsque vous visitez notre site, une petite quantité de données (connue sous le nom de cookie) est téléchargée sur votre ordinateur ou appareil. Nous utilisons différents types de cookies pour améliorer votre expérience de navigation et fournir nos services. Ceux-ci incluent :

1. Cookies essentiels – Nécessaires au bon fonctionnement du site, tels que la connexion sécurisée et le traitement des commandes.

2. Cookies de performance – Nous aident à analyser le trafic du site et le comportement des utilisateurs pour améliorer ses fonctionnalités.

3. Cookies publicitaires – Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes et mesurer la performance marketing.

4. Cookies de médias sociaux et de contenu – Permettent le partage de contenu via les plateformes de médias sociaux et améliorent les interactions avec les médias.

Les cookies améliorent votre expérience en mémorisant vos préférences (telles que la langue et la région), en réduisant la nécessité de ressaisir des informations et en suivant l'engagement pour optimiser le site.

Conformément au RGPD, nous obtenons votre consentement avant de placer des cookies non essentiels. Vous pouvez gérer vos préférences via nos paramètres de cookies ou ajuster les paramètres de votre navigateur pour désactiver les cookies.

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

Cookies pour l'analyse des rapports

INSÉRER D'AUTRES COOKIES OU TECHNOLOGIES DE SUIVI QUE VOUS UTILISEZ

La durée de vie d'un cookie sur votre appareil dépend de son type, qu’il s’agisse d’un cookie de session (qui expire une fois que vous fermez votre navigateur) ou d’un cookie persistant (qui reste sur votre appareil jusqu'à sa suppression ou son expiration). La plupart de nos cookies sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur, généralement sous « Préférences » ou « Outils ». Pour plus de détails sur la gestion des cookies, consultez www.allaboutcookies.org.

Veuillez noter :

1. Désactiver les cookies peut affecter le fonctionnement du site et limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

2. Le blocage des cookies ne permet pas nécessairement d'empêcher tout partage de données avec des tiers, tels que les partenaires publicitaires. Pour gérer l'utilisation des données par ces parties, consultez la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Ne pas suivre (Do Not Track)

Veuillez noter qu’en raison de l'absence d'une approche standardisée de l'industrie pour la gestion des signaux « Do Not Track » (DNT), notre site web ne modifie pas ses pratiques de collecte et de traitement des données lorsque de tels signaux sont détectés par votre navigateur.

Cependant, vous pouvez gérer vos préférences en matière de confidentialité en ajustant les paramètres de votre navigateur ou en utilisant les options de désinscription fournies dans la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps en temps afin de refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données, les ajustements opérationnels, les exigences légales ou les mises à jour réglementaires.

Lorsque nous apportons des changements importants, nous vous en informerons en mettant à jour la date en haut de cette page et, lorsque la loi l'exige, en fournissant un avis supplémentaire (par exemple par e-mail ou par un avis sur notre site web).

Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette Politique de confidentialité pour rester informé(e) sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles.

Contact

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à serve.fr@freeskycycle.com ou à l'adresse suivante :

45 Hoi Yuen Road, salle 02, 21e étage, Kwun Tong, Kowloon Hong Kong