Coûts & Destinations
Actuellement, nous offrons la LIVRAISON GRATUITE pour toutes les commandes d’ebikes.
Zones de Livraison :
France, Belgique, Luxembourg.
Note :
Nous ne livrons pas vers les îles éloignées, notamment la Corse, les îles d’Hyères, les îles Chausey et autres territoires similaires.
En cas de risque de dédouanement secondaire, celui-ci reste à la charge du client.
Nous n’expédions pas vers les Boîtes Postales (BP) ni les adresses militaires (APO/FPO).
Restrictions de Livraison :
Nous expédions uniquement en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.
Les territoires d’outre-mer français, les îles éloignées (telles que la Corse, les îles d’Hyères, les îles Chausey) ne sont pas desservis.
Si votre adresse de livraison ne se trouve pas dans ces zones, merci de contacter notre service client avant de passer commande.
Frais de Livraison :
Vélos électriques (ebikes) :
Livraison gratuite en France, Belgique et Luxembourg.
Accessoires & autres articles :
Commandes ≥ 101 € → LIVRAISON GRATUITE
Commandes ≤ 100 € → Frais de livraison de 20 €
Délais de Livraison
1. Pour les vélos électriques en stock, un numéro de suivi vous sera fourni sous 2 jours ouvrables. Un email de confirmation d’expédition vous sera envoyé. La livraison prend généralement entre 4 et 7 jours.
2. Pour les accessoires, les envois peuvent être séparés depuis la Chine et prennent habituellement 7 à 14 jours. Vous recevrez un email avec les informations de suivi.
Les dates de livraison communiquées par Freesky sont des estimations.
Vélos électriques
| Zones de livraison | Estimation du délai de livraison |
| France | 4-7 |
| Belgique | 4-7 |
| Luxembourg | 4-7 |
Le transporteur principal est FedEx. Le scan du colis peut prendre 24 à 48 heures.
Accessoires
Les accessoires sont généralement expédiés depuis notre entrepôt en Pologne, ou depuis la Chine en cas de rupture de stock. La livraison prend habituellement de 4 à 7 jours depuis la Pologne, ou environ 2 semaines depuis la Chine.
Pour toute question, veuillez contacter notre service client à l’adresse serve.fr@freeskycycle.com avant de passer commande.
Modifications de Livraison & Annulation de Commande
Avant expédition :
-
Annulation gratuite si la commande n’est pas encore expédiée.
-
Changement d’adresse gratuit.
-
Remplacements et échanges sans frais.
Après expédition :
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Annulation après expédition : frais de livraison de 150 € (200 € d’octobre à décembre).
-
Changement d’adresse après expédition : frais de 20 €.
Suivi de Commande
Suivez votre commande via votre compte sur freeskycycle.fr ou avec votre numéro de commande. Pour toute question, contactez serve.fr@freeskycycle.com. Réponse sous 24 heures.
Si la livraison est marquée comme signée mais que vous n’avez pas reçu votre colis, contactez-nous dans un délai de 3 jours ouvrés.